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□罗志华
近日,有消费者向投诉,在某平台直播间,有主播打着“医学科普”“健康养生”等旗号,大肆宣传产品功效并带货。记者进入“李苗医生”直播间,发现“李医生”穿着蓝色医护服,在一番讲解和“诊疗”后开始带货,有药品被大量销售。记者提出查验执业医师资格证,竟遭其辱骂,并被踢出直播间。5月29日,记者发现认证“李苗医生”的宁波医院确有一位李苗医生,该医院党政办立即进行核实,确认快手认证的“李苗医生”不是该院医生。
对于直播带货等行为,医疗系统内部管理十分严格。去年6月,国家卫健委等九部门印发通知,严查医务人员利用职务身份直播带货。《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》对医务人员向患者推销商品或服务并从中谋取私利等行为,明确给予包括撤职、开除等在内的严厉处罚。此外,《互联网广告管理办法》也明确禁止以介绍健康、养生知识等形式,发布医药广告。“带电的高压线”这么多,在医院工作的李苗医生,是不敢置个人前途于不顾、公然进行直播带货的,更不敢直播带药了。
近年来,“假医生”直播带货呈现多发趋势,在某些平台的直播里,被冒名顶替者远不止李苗医生。“神医”不仅普遍转场到网上,而且手法也变成了冒充真医生。今年3月,北京互联网法院审结了多起医生起诉某健康咨询服务平台网络侵权责任纠纷案,法院认定某健康咨询服务平台冒用医生名义在线提供健康咨询,侵害了原告名誉权、姓名权。“假医生”冒充真医生直播带货,伤害了真医生,对民众生命健康的危害更不容忽视。
在网上咨询的专家医生未必都是真的,或许不过是“网红”穿上了白大褂而已;而被假医生们所标榜的“神药”,大多没有医疗效果,而且毒副作用一样不少。因此,消费者理应谨记,假若直播间里主播戴上听诊器、讲起医学术语,推销的产品变成了药品或保健品,不仅不能购买,而且还应果断举报,既做维护自身健康的第一责任人,又履行好群众监督的社会责任。
需要反思的是,这类行为的非法性很容易辨识,直播平台何以一直充耳不闻、视而不见?当打一个电话就能核实认证医院的“李苗医生”非平台的“李苗医生”、平台的“李苗医生”不过是“李鬼医生”时,平台又怎么证实自己尽到了审核的责任?门槛失守,日常监管流于形式,是此类欺诈行为大行其道的重要原因。这说明,“假医生”理应得到严惩,但平台的连带责任也必须得到清算,如此才能让平台及其主播们真正懂规矩、知敬畏。
过去“神医”以自己的名义行骗,对民众的杀伤力本就巨大,现在线上“神医”再将自己冒充成有名姓有单位的真医生,就能将民众对名院名医的高度信任转化成其非法收入。直播间成为“神医神药”的道场,医疗机构和真医生成为被利用的对象,这种趋势值得高度警惕,整治“假医生”直播带药等乱象,已成当务之急。
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