【资料图】
1、 盖洛普CE11测评工具是盖洛普发明的一个客户忠诚度测量工具。
2、“C”指的是顾客（Customer）。
3、“E”指的是忠实（Engagement）。
4、“11”就是争取忠实顾客而必须达到的11个情感结果，分为“L3”（忠实的3个维度）和“A8”（情感依附的8个维度）两个部分。
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盖洛普CE11测评工具-世界时讯
【天天聚看点】雅安“粪”斗夫妻：身在异乡的追“猫”人
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